€ = 75.1608р.$ = 65.0630р.

Пассажиры с особыми потребностями

Пассажиры с особыми потребностями

Согласно правилам авиакомпании "Болгария Эйр" пассажирами с особыми потребностями считаются пассажиры, физическое или медицинское которых состояние требует предоставления дополнительных услуг или оказания специальной помощи.

При наличии особых потребностей Вам необходимо сообщить авиакомпании о них заранее перед бронированием или покупкой авиабилета, но не позднее, чем за три рабочих дня до вылета рейса. Пожалуйста, обратите внимание, что "Болгария Эйр" НЕ перевозит пассажиров на носилках.

Основные группы пассажиров с особыми потребностями:

Пассажиры с ограниченными возможностями: пассажиры, страдающие серьезными хроническими заболеваниями, недавно пережившие травму или хирургическое вмешательство, пассажиры, чье физическое состояние не дает им возможности обслуживать себя без посторонней помощи.

В таких случаях “Болгария Эйр” требует письменное согласие врача на полет. Если по мнению авиакомпании состояние пассажира требует сопровождения, авиакомпания “Болгария Эйр” имеет право отказать в перевозке, если пассажир не обеспечил сопровождающего за свой счет. Если клиенту необходима помощь в передвижении на территории аэропорта, авиакомпания обеспечит ее бесплатно.

Инвалидные кресла или другие устройства для передвижения на аккумуляторных батареях без обслуживания (без утечки кислоты) принимаются на рейсы “Болгария Эйр” в том случае, если пассажир сообщил об этом авиакомпании за 24 часа до вылета рейса по расписанию.

Инвалидные кресла/ вспомогательные устройства для передвижения на аккумуляторных батареях с утечкой кислоты НЕ ПРИНИМАЮТСЯ к перевозке.

Больные пассажиры, беременные женщины, новорожденные дети – это все клиенты, страдающие серьезными хроническими заболеваниями, недавно пережившие травму или хирургическое вмешательство, беременные женщины со сроком беременности до 34 недель или новорожденные дети. Их перевозка осуществляется при наличии согласия врача, на основании которого авиакомпания освобождается от ответственности при возникновении несчастных случаев или осложнений во время полета. Согласие врача необходимо предоставить не позже, чем за 3 рабочих дня до вылета рейса по расписанию.

Следующие категории пассажиров не принимаются на рейсы авиакомпании “Болгария Эйр”:

Пассажиры, больные инфекционными заболеваниями. Пассажиры с развязным поведением. Беременные женщины со сроком беременности более 34 недель. Пассажиры, страдающие коронарным тромбозом в течение последних трех недель, за исключением случаев, когда болезнь имела легкую форму и лечащему врачу сообщили, что полет будет проходить на высоте 8000 футов [2400-2500 м]. Пассажиры с заболеваниями органов дыхания, вызывающими диспнею [одышку] в состоянии покоя или при легкой физической нагрузке. В редких случаях на борту самолета допускается перевозка дополнительного кислорода после предварительного согласия со стороны авиакомпании. Пассажиры, пережившие операцию на органах брюшной полости в течение последних двух недель. Пассажиры, перенесшие спонтанный пневмоторакс, и при этом легкие еще не полностью расширились. Пассажиры, недавно пережившие серьезное кровотечение или страдающие анемией. Пассажиры с определенными изменениями уровня гемоглобина, а именно страдающие серповидноклеточной анемией. Пассажиры, страдающие любым видом психического расстройства, принимаются на борту самолета в том случае, если они приняли успокоительное лекарство или вместе с ними находится сопровождающий. Новорожденные дети на протяжении первых 7 дней жизни. Недоношенные новорожденные дети без согласия врача.

Замечание: При перевозке детей до 2-х лет, с каждым ребенком должен быть сопровождающий.

Дети без сопровождения:

“Болгария Эйр” ввела новые правила и сборы для детей без сопровождения, вступившие в силу с 01.07.2012 г.

1. Определение:

1.1. ДЕТИ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ (UNACCOMPANIED MINORUM) – дети, не достигшие 12 лет и во время полета не сопровождающиеся одним родителем/опекуном или другим пассажиром-сопровождающим.

1.2. СОПРОВОЖДАЮЩИЙ – родитель, опекун или пассажир, достигший 18 лет.

1.3. В УСЛУГУ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ДЕТЕЙ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ – UM- входят дополнительные услуги и специальный уход за ребенком – провожающий передает ребенка сотруднику авиакомпании, который сопровождает его во время всех необходимых формальностей на территории обоих аэропортов и передает его встречающему.

1.4. ФОРМУЛЯР С ИНФОРМАЦИЕЙ О РЕБЕНКЕ: Документ обязательно заполняется родителями/опекуном ребенка. Необходимо заполнить информацию о ребенке, ФИО, адрес, номер телефона провожающего и встречающего.

1.5. ЭСКОРТ - СОПРОВОЖДЕНИЕ СТЮАРДЕССОЙ – Стюардесса присматривает за ребенком во время полета.

* Данная услуга обязательна для детей без сопровождения в возрасте от 3 до 5 лет и возможна при запросе и для детей старше 5 лет.

1.6. Для подтверждения поездки ребенка без сопровождения клиент должен предоставить следующую информацию:

- ФИО, возраст и дату рождения ребенка без сопровождения;

- ФИО, контактный телефон и полный адрес провожающей и встречающей стороны.

1.7. ПРИЛОЖЕНИЕ К УСЛУГЕ ПО ПЕРЕВОЗКЕ ДЕТЕЙ БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ

Авиакомпания “Болгария Эйр” не принимает детей без сопровождения с пересадкой в аэропорту г.София. Исключения допускаются при предоставлении контактов пункта пересадки.

2. Ограничения по возрасту

2.1. Возраст ребенка учитывается на дату начала перевозки. После начала поездки, т.е. после использования первого полетного купона, детским билетом можно воспользоваться в пределах срока действия билета без доплаты до полного размера тарифа, независимо от того, исполнилось ли ребенку 12 лет или нет.

2.2. Дети в возрасте до 3-х лет не принимаются без сопровождения.

2.3. Дети в возрасте от 3 лет до 5 лет принимаются только с сопровождением. По желанию родителей авиакомпания может предоставить услугу сопровождения стюардессой за дополнительную плату.

2.4. Дети в возрасте 5 лет принимаются на борт самолета без сопровождения и обслуживаются как дети без сопровождения – UM.

2.5. Дети в возрасте от 3 до 12 лет, путешествующие самостоятельно без родителей, обязательно перевозятся согласно общим положениям правил Дети без сопровождения - UM.

3. Оплата перевозки детей без сопровождения

3.1. В возрасте от 3 до 5 лет:

- За ребенка оплачивается полный тариф как за взрослого пассажира без детской скидки плюс

- Оплачивается и билет стюардессы – сопровождающей, включая все обязательные сборы аэропорта по маршруту. Одна стюардесса может сопровождать двоих детей из одной семьи, и в этом случае за обоих детей оплачивается один сбор.

3.2. В возрасте от 5 до 7 лет – оплачивается 100% от тарифа за взрослого пассажира. Детская скидка не применяется. Дополнительно оплачивается 40 евро за маршрутный сегмент на международных перелетах и 20 евро на внутренних рейсах.

3.3. В возрасте от 8 до 11 лет – Оплачивается детский билет с скидкой по соответствующему тарифу. Дополнительно оплачивается 40 евро за маршрутный сегмент на международных перелетах и 20 евро на внутренних рейсах.

3.4. За двоих детей из одной семьи (братья и сестры), путешествующих вместе, оплачивается один из указанных тарифов согласно п.3 и 4 за обоих детей.

3.5. Порядок перевозки детей без сопровождения обязателен для детей, путешествующих самостоятельно в возрасте от 3 до 12 лет на рейсах авиакомпании “Болгария Эйр”. Если рейс выполняется другой авиакомпанией, возможно применимы другие условия. Если Вы желаете воспользоваться данной услугой, пожалуйста, свяжитесь с нами для более подробной информации.

3.6. По желанию родителей дети в возрасте от 12 до 18 лет могут воспользоваться услугой дети без сопровождения за дополнительную плату.

* Билеты для детей без сопровождения не приобретаются он-лайн на официальной странице авиакомпании “Болгария Эйр”, так как это специальная категория пассажиров. Вам необходимо связаться с Центром обслуживания клиентов, представителем авиакомпании или Вашим агентом для более подробной информации.

ВНИМАНИЕ:

За исключением некоторых рейсов, услугу эскорта ребенка без сопровождения от/до регистрации на рейс невозможно подтвердить для рейсов с пересадкой, если ими не оперирует авиакомпания “Болгария Эйр”. Если Вы желаете воспользоваться данной услугой, пожалуйста, свяжитесь с нами для более подробной информации.

Примечание: Перед бронированием авиабилета родители или опекун получают формуляр с информацией, касающейся ребенка. Данный формуляр необходимо заполнить и предоставить сопровождающей стюардессе перед вылетом рейса.

При регистрации на рейс, родители или опекун остаются в аэропорту до вылета самолета и постоянно поддерживают связь с представителем авиакомпании в аэропорту до тех пор, пока самолет не приземлится в аэропорту назначения.

Дети без сопровождения не принимаются на рейсы с посадкой или пересадкой ночью за исключением случаев, когда родители или опекун обеспечили встречающего и присмотр за ребенком в аэропорту пересадки.

У ребенка должны быть все необходимые документы: паспорт, виза, справка о состоянии здоровья, требуемая по маршруту следования (пунктами первоначального вылета, транзитных остановок и назначения).

Если Вы желаете получить более подробную информацию о правилах безопасности, применимых при перевозке пассажиров с особыми потребностями, как и о технических ограничениях, вытекающих от размера самолета и применимых при перевозке таких лиц или их средств передвижения, пожалуйста, свяжитесь с центром продаж или центром обслуживания клиентов.

 

Скачать

Отзывы, вопросы