€ = 79.6368р.$ = 67.5747р.

Любомир Христов: «Этот шанс мы используем на все сто»

17.04.2014

В октябре 2013-го в Петербурге начал работу новый туроператор – «Аврора-БГ». О том, как появилась эта компания и чем она будет заниматься на рынке, мы беседуем с ее генеральным директором Любомиром Христовым.

– Уверен, что многие специалисты, давно работающие в туризме Петербурга, меня хорошо знают… – искренне улыбаясь, говорит он. – А для тех, кто не в курсе, могу сказать, что более 10 лет я руководил в городе на Неве компанией Alma Tour, а в последнее время – представительством московской ICS Group. После того как по независящим от нас причинам Alma Tour закрылась, практически вся команда, с которой я долгое время там работал, перешла в ICS, и в течение двух летних сезонов нам удалось, к примеру по Болгарии, добиться впечатляющих результатов. В сезоне 2012-го мы увеличили объемы продаж ICS по этому направлению примерно в 20 раз, а в этом – еще вдвое… Однако в конце нынешнего летнего сезона московское руководство приняло решение развивать компанию в направлении, с которым я не согласился, и в результате мы договорились идти разными путями. С конца лета происходил процесс разделения, но при этом абсолютно все обязательства перед клиентами были выполнены. Все формальности, конечно, заняли определенное время, не все оказалось просто, но теперь «Аврора-БГ» уже полностью организационно и юридически оформлена как самостоятельный туроператор.

– Как будет развиваться Ваша новая компания?

– У нас есть совершенно четкое представление о том, как необходимо работать на петербургском туристическом рынке, имеющем безусловные отличия от московского. Понимая как преимущества, так и недостатки деятельности крупных компаний, мы выбрали несколько иной путь развития и надеемся занять место среди средних по объемам предприятий сферы туризма. У них ведь тоже есть явные преимущества: они более гибки к запросам рынка и могут быстрее адаптироваться в условиях меняющегося спроса, хорошо управляемы и не требуют наличия большого административного аппарата. В условиях, когда туристический бизнес меняется в принципе, это очень важно.

– Чем обусловлен выбор такого имени предприятия?

– Все просто: Аврора в римской мифологии богиня утренней звезды, а слово начинается на букву «А»… Для поиска в Интернете это очень хорошо (там все ранжируется по алфавиту), да и для Петербурга «Аврора» – своего рода символ. Что касается BG (в русском варианте – БГ), то никакой связи с Борисом Гребенщиковым, как некоторые думают, нет. Хотя и интригует… BG, как известно, – аббревиатура, обозначающая Болгарию, а поскольку одним из основных направлений нашей работы на рынке будет как раз эта страна, она и вошла в название компании.

– Кроме Болгарии, будут ли развиваться в «Аврора-БГ» какие-либо другие направления?

– Мы исходили из того, что мы реально знаем и можем. По Болгарии станем предлагать рынку самый широкий спектр услуг. Это не только массовые «пляжные» туры, но и тематические (спортивные, детские, экскурсионные, деловые), и даже поездки для покупки недвижимости. При этом не собираемся конкурировать с риелторскими фирмами, специализируясь только на небольшом сегменте рынка недвижимости. Еще одна новая тема, которую наверняка будем развивать в Болгарии, – образование. Как выяснилось, в нем, по сравнению с российским, есть преимущества: дипломы признаются на Западе, а стоимость (включая проживание и питание) зачастую ниже, чем в Петербурге. Болгарским отделом у нас руководит Надя Христова, один из лучших специалистов в городе. Кроме Болгарии будем активно развивать продажи по Финляндии. Однако пойдем не по пути реализации массовых шоп-туров, как это делают многие, а предлагая оригинальные продукты. Такие, например, как детский горнолыжный лагерь во время зимних каникул или встреча Нового года в отеле, который полностью адаптирован под прием российских туристов. Делаем это вполне осознанно потому, что у нас есть отличный специалист по горнолыжным турам Наталья Шаманина, которая способна разговаривать с этими клиентами на одном языке. Поэтому, кроме Финляндии, предлагаем туристам горнолыжные курорты Австрии, Андорры, Франции и Италии. Наверняка получит дальнейшее развитие и такое направление, как Израиль, – его курирует также очень опытный и профессиональный специалист Марина Данилова, которая изъездила страну вдоль и поперек и знает не только ее достопримечательности, но и тонкости продаж. По Израилю предлагаем не только отдых на Красном и Мертвом морях, экскурсионные туры разной продолжительности, но и специальную программу для родителей с детьми. А еще есть намерение развивать экскурсионные туры по Западной Европе, к которой со временем прибавим Чехию и страны Балтии.

– Нет ли желания заниматься такими направлениями, как Египет, Турция или Греция?

– Понимая, что конкурировать с крупными компаниями по объективным причинам мы не сможем, разве что только для ассортимента… Надо трезво оценивать свои силы и делать акцент на том, что ты хорошо знаешь и умеешь. Поэтому эти направления если и будут присутствовать, то лишь номинально.

– Будут ли применяться в работе «Аврора-БГ» технологические новинки?

– Будут совершенно точно. Поскольку сам рынок туристических услуг меняется кардинально, необходимо изменять и технологию работы с клиентами. Сейчас, к примеру, мы активно работаем над созданием системы для мобильных устройств. А поскольку компания новая, многое в технологическом отношении тоже решили начать с нуля. Например, создали полностью новый сайт (он уже работает) и установили последнюю версию системы управления продажами фирмы «Мегатек». Специалисты знают, насколько сложно интегрировать все это таким образом, чтобы работало без сбоев и качественно. Внедряем и систему оплаты по кредитным картам при бронировании с сайта. Наверняка работа в этом направлении будет продолжена – само время требует применения новейших информационных технологий. На мой взгляд, решение ориентироваться на передовые программные продукты и современные технологические схемы абсолютно верное. Хотя реализовать это очень непросто.

– Каковы ближайшие планы компании?

– На болгарском рынке мы уже вошли в число основных операторов направления, поскольку участвуем в зимних полетных программах из Петербурга наравне с другими компаниями. Открываем раннее бронирование на лето 2014-го. Будем стараться добиться таких же результатов и на других.

– Начинать сначала всегда трудно. А в чем преимущество такого шага?

– Для нас организация компании «Аврора-БГ» – прежде всего возможность работать, самостоятельно принимая решения и отвечая за их результаты. Это свобода действий, которой мы очень рады. И шанс, который намерены реализовать на все сто процентов.

Беседовал Владимир Сергачев

СПб, Кирочная ул., д.19,
тел: 600-7575
www.avrorabg.ru

Журнал "Турбизнес на северо-западе" № 12 декабрь 2013

Отзывы, вопросы